Algemene voorwaarden – dddprints
1. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: dddprints
KvK-nummer: 98820567
E-mailadres: info@dddprints.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van dddprints worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten
dddprints levert uitsluitend op maat gemaakte 3D-geprinte producten. De klant uploadt zelf het gewenste ontwerp en kiest daarbij de gewenste instellingen, zoals materiaal, kleur, infill en laagdikte.
Er wordt uitsluitend gebruikgemaakt van PLA-materiaal.
4. Bestelling en betaling
Alle bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de betaling volledig is voldaan.
Betaling kan via iDEAL, creditcard of Klarna.
Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden voordat de productie is gestart. Dit kan uitsluitend door contact op te nemen via info@dddprints.nl. Zodra de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.
5. Annulering door dddprints
dddprints behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer:
het ontwerp technisch niet te printen is met de beschikbare apparatuur, of
de inhoud aanstootgevend, discriminerend of in strijd met de wet is.
In dat geval wordt het betaalde bedrag teruggestort, minus eventuele transactiekosten. De klant kan vooraf contact opnemen om te verifiëren of een ontwerp geprint kan worden.
Wanneer een bestelling na goedkeuring alsnog niet uitvoerbaar blijkt door over het hoofd geziene fouten in het ontwerpbestand, komen eventuele gemaakte kosten of materiaalkosten voor rekening van dddprints. Wij nemen in dat geval contact op met de klant om samen een passende oplossing te vinden.
6. Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen.
Bij grote aantallen of tijdens drukke periodes kan de levertijd langer zijn. dddprints streeft ernaar de klant tijdig te informeren over eventuele vertragingen.
7. Verzendkosten en transport
Verzending vindt plaats via een erkende pakketdienst.
dddprints is verantwoordelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat, mits de klant binnen 14 dagen na ontvangst melding maakt via info@dddprints.nl en kan aantonen dat de schade tijdens transport is ontstaan.
8. Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de specificaties zoals aangegeven in de bestelling.
Elke 3D-print wordt vervaardigd op basis van het door de klant aangeleverde bestand en gekozen instellingen. Kleine variaties in oppervlak, kleur of structuur kunnen voorkomen door het printproces en vallen daardoor buiten de garantie.
Garantievoorwaarden:
Garantie dekt fabricagefouten; scheuren, breuken, onjuiste maatvoering, printerfouten of materiaaldefecten die tijdens het productieproces zijn ontstaan.
Garantie dekt schade tijdens verzending.
Garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, modificaties of slijtage.
Garantieclaims dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld via info@dddprints.nl.
De garantie geldt uitsluitend wanneer de klant een correct en technisch uitvoerbaar bestand heeft aangeleverd.
Bij een defect product biedt dddprints eerst kosteloos een vervangend exemplaar aan. Terugbetaling vindt alleen plaats als vervanging niet mogelijk is of niet binnen redelijke termijn kan plaatsvinden. Indien mogelijk kan in overleg met de klant ook andere passende oplossingen worden aangeboden.
9. Retourneren
Omdat alle producten speciaal op maat worden gemaakt, is het herroepingsrecht (retourrecht) niet van toepassing.
Retour is alleen mogelijk bij beschadiging of defecten die bij ontvangst zijn geconstateerd en binnen 14 dagen gemeld worden via info@dddprints.nl.
Wanneer een verkeerd product is geleverd, dient dit binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld via info@dddprints.nl. Het verkeerde product moet vervolgens worden geretourneerd in de originele verpakking en in nieuwstaat, tenzij anders overeengekomen.
De retourkosten voor verkeerd geleverde producten zijn voor rekening van dddprints.
10. Auteursrechten en ontwerpbestanden
De klant blijft altijd eigenaar van het geüploade ontwerpbestand. dddprints gebruikt deze bestanden uitsluitend om het bestelde product te vervaardigen.
dddprints bewaart bestanden maximaal 30 dagen na levering voor kwaliteitscontrole of garantie, tenzij de klant anders verzoekt.
Bestanden worden niet gedeeld of hergebruikt zonder toestemming van de klant.
11. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
De klant verklaart dat hij de volledige rechten bezit om de aangeleverde bestanden te laten produceren. Dit geldt ook voor ontwerpen die gebaseerd zijn op geregistreerde merken, logo’s, afbeeldingen of modellen.
Wanneer de klant een ontwerp uploadt dat niet door hemzelf is gemaakt, bijvoorbeeld afkomstig van een online platform of een derde partij, is de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde rechten en licenties voor reproductie.
dddprints aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde bestanden. Indien blijkt dat een ontwerp inbreuk maakt op auteurs-, merk- of modelrechten, behoudt dddprints zich het recht voor om de bestelling te weigeren of te annuleren.
12. Persoonsgegevens
dddprints verwerkt persoonsgegevens uitsluitend zoals omschreven in de privacyverklaring dat op de website is vermeld.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en de bijbehorende communicatie.
13. Aansprakelijkheid
dddprints is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten, of door fouten in het aangeleverde ontwerpbestand wanneer dit bestand niet vooraf door dddprints is gecontroleerd op verzoek van de klant.
Wij zijn niet aansprakelijk voor kennelijke fouten of weergaveproblemen op de website, noch voor schade die voortvloeit uit gebruik van door de klant aangeleverde onjuiste of onvolledige gegevens.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Wanneer een bestelling van tevoren via e-mail is aangevraagd en goedgekeurd, maar achteraf blijkt dat er fouten in het ontwerpbestand zitten, komen eventuele gemaakte kosten of materiaalkosten voor rekening van dddprints.
Wanneer een bestelling niet vooraf is aangevraagd of goedgekeurd en er achteraf fouten blijken te zijn, zijn de kosten of gevolgen voor rekening van de klant.
14. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen dddprints en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
15. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@dddprints.nl. dddprints zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk of per e-mail reageren.
16. Winactie voorwaarden
dddprints kan regelmatig winacties organiseren. Voor deelname gelden de onderstaande voorwaarden:
16.1 Deelname
- Deelname is gratis.
- Je doet mee door het aanmeldformulier op onze website in te vullen.
- Deelnemers moeten woonachtig zijn in Nederland
- Minimumleeftijd: 16 jaar.
- Per persoon is één deelname toegestaan, tenzij anders vermeld.
16.2 Actieperiode
De periode waarin je kunt deelnemen staat vermeld op de winactie pagina. Inschrijvingen buiten deze periode tellen niet mee.
16.3 De prijs
De prijs staat duidelijk omschreven op de winactie pagina. De prijs is niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar.
16.4 Winnaarselectie
- De winnaar wordt willekeurig gekozen uit alle geldige inzendingen.
- De trekking vindt binnen 7 dagen na afloop van de actieperiode plaats.
- De winnaar ontvangt bericht via het doorgegeven e-mailadres.
- Reageert de winnaar niet binnen 72 uur, dan kan dddprints een nieuwe winnaar selecteren.
16.5 Privacy
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor deze giveaway.
- Deelnemers worden niet automatisch ingeschreven voor nieuwsbrieven.
- Na afronding van de giveaway worden de gegevens verwijderd.
- De privacyverklaring van dddprints is van toepassing.
16.6 Uitsluiting
dddprints kan deelnemers uitsluiten bij fraude, misbruik of onrechtmatige deelname.
16.7 Aansprakelijkheid
dddprints is niet aansprakelijk voor technische problemen, verkeerde inzendingen of situaties buiten de invloed van de organisatie.
16.8 Wijzigingen
Als het noodzakelijk is, mag dddprints de winactie wijzigen of beëindigen, zonder de belangen van deelnemers te schaden.
Versie: 1.0 – december 2025
Contact: info@dddprints.nl