Veelgestelde vragen

Kies de persoonlijke lithophane en selecteer eerst of je een zwart-wit- of kleurenlithophane wilt. Kies vervolgens het formaat, de oriëntatie en de gewenste uitvoering. Upload daarna jouw foto en pas de uitsnede aan. Controleer je keuzes, voeg het product toe aan de winkelwagen en rond je bestelling af via de checkout.

Een bestelling voor een persoonlijke lithophane kan worden geannuleerd zolang deze nog niet in productie is genomen. Zodra de persoonlijke lithophane in productie is genomen, kan deze vanwege het gepersonaliseerde karakter niet meer vanwege een verandering van gedachten worden geannuleerd.

Andere, niet-gepersonaliseerde producten kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Is je bestelling al verzonden, dan kun je voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is binnen de wettelijke bedenktijd aangeven dat je van de aankoop afziet. De directe kosten voor het terugsturen zijn bij een normale retour voor eigen rekening.

Dit geldt niet wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd is geleverd. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Wil je een bestelling annuleren of retourneren? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@dddprints.nl .

Een complete set bestaat uit jouw persoonlijke lithophane, een passend 3D-geprint fotolijstje en de bijbehorende ledpanelen met USB-A-kabel, aan-/uitknop en dimmer. Een USB-adapter voor het stopcontact wordt niet meegeleverd.

Een lithophane is een 3D-geprinte afbeelding waarbij verschillen in materiaaldikte bepalen hoeveel licht wordt doorgelaten. Wanneer er licht van achteren door de lithophane schijnt, wordt jouw foto zichtbaar.

Bij de zwart-witvariant wordt jouw foto als een monochrome lithophane gemaakt. Bij de kleurvariant worden de kleuren uit jouw foto in de lithophane verwerkt.

Op de productpagina wordt jouw geüploade foto in de preview altijd in de originele kleuren weergegeven. Kies je zwart-wit, dan wordt het uiteindelijke product vanzelfsprekend in zwart-wit geleverd.

Voor het beste resultaat raden we een duidelijke, scherpe en goed belichte foto aan. Zorg er bij voorkeur voor dat het belangrijkste onderwerp duidelijk zichtbaar is en dat de foto niet te donker is.

Twijfel je of jouw foto geschikt is? Stuur deze dan naar info@dddprints.nl en je kunt gratis een indicatieve preview ontvangen van hoe de afbeelding er ongeveer als lithophane uit kan komen te zien.

Ja. Nadat je het formaat en de oriëntatie hebt gekozen, kun je jouw foto uploaden en zelf bepalen welk gedeelte van de afbeelding voor jouw persoonlijke lithophane wordt gebruikt.

Wit kan bij langdurige blootstelling aan direct zonlicht en UV-straling na verloop van tijd verkleuren of vergelen. We raden daarom aan een witte fotolijst niet langdurig aan direct zonlicht bloot te stellen.

Je ontvangt het aantal ledpanelen dat nodig is voor het gekozen formaat. De panelen worden passend voor het formaat geleverd en je ontvangt daarnaast een USB-A-kabel met aan-/uitknop en dimmer, zodat je zelf de lichtsterkte kunt aanpassen.

Een USB-adapter voor het stopcontact wordt niet meegeleverd.

Een lithophane is gemaakt om van achteren verlicht te worden. Zonder verlichting is vooral het reliëf zichtbaar. Met een ledpaneel komt de afbeelding volledig tot leven en worden de details duidelijk zichtbaar.

We streven ernaar je bestelling normaal gesproken binnen 4 tot 7 werkdagen te produceren en gereed te maken voor verzending.

Tijdens drukke perioden kan tijdelijk een langere verwerkingstijd gelden, bijvoorbeeld 10 of 15 werkdagen . Wanneer dit het geval is, wordt de actuele verwerkingstijd vóór het plaatsen van je bestelling duidelijk op de website vermeld.

De normale verwerkingstijd van 4 tot 7 werkdagen heeft betrekking op het produceren, verwerken en verzendklaar maken van je bestelling tot aan de overdracht aan PostNL.

Tijdens drukke perioden kan een vooraf aangegeven langere verwerkingstijd van bijvoorbeeld 10 of 15 werkdagen gelden. Na verzending komt de bezorgtijd van PostNL hier nog bij. De bezorgtijd kan per zending verschillen en is afhankelijk van de vervoerder.

Bestellingen van dddprints worden verzonden met PostNL .

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wanneer je bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit automatisch in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond.

Op dit moment bezorgt dddprints uitsluitend op afleveradressen binnen Nederland.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via info@dddprints.nl . Vermeld je bestelgegevens en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee. Zo kunnen we het probleem beoordelen en voor een passende oplossing zorgen. Bij een ondeugdelijk of beschadigd geleverd product zorgen we waar van toepassing kosteloos voor herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is, zoeken we een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke rechten.

Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@dddprints.nl . Vermeld hierbij je bestelnummer en leg kort uit wat er niet klopt. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen.