Algemene voorwaarden

Identiteit van dddprints

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten met dddprints.

Toepasselijkheid en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van dddprints en op iedere overeenkomst die tussen dddprints en een klant tot stand komt, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Onder een consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Onder een zakelijke klant wordt verstaan: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of andere professionele activiteit.

Onder een gepersonaliseerd product wordt verstaan: een product dat volgens de persoonlijke specificaties van de klant wordt gemaakt of dat duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, waaronder een lithophane die wordt geproduceerd op basis van een door de klant aangeleverde foto.

Een product dat wordt aangeboden in een vooraf door dddprints vastgesteld standaardformaat of een andere vooraf vastgestelde standaarduitvoering wordt voor deze voorwaarden niet uitsluitend door het produceren na bestelling als gepersonaliseerd product beschouwd. Dit geldt onder meer voor fotolijstjes die worden aangeboden in de vaste, vooraf bepaalde formaten van dddprints.

Onder een bundel wordt verstaan: een combinatie van twee of meer producten die gezamenlijk voor één bundelprijs worden aangeboden, waaronder een complete set of een combinatie van een lithophane met een fotolijstje en/of ledpaneel.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft het dwingende wettelijke recht voorrang.

De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op elektronische wijze beschikbaar gesteld, zodat de klant hiervan kennis kan nemen en deze kan opslaan.

Aanbod, productinformatie en prijzen

dddprints probeert producten, eigenschappen, afbeeldingen, prijzen en andere informatie op de website zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen op de website dienen als een zo goed mogelijke weergave van het product. Kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking of uitstraling kunnen voorkomen door onder andere beeldscherminstellingen, materiaalgebruik en het productieproces.

Kennelijke schrijf-, invoer-, technische of prijsfouten zijn niet bindend wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

De op de website weergegeven consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wanneer een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit automatisch in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond.

Tijdelijke aanbiedingen en kortingsacties gelden alleen gedurende de aangegeven periode en zolang aan de betreffende voorwaarden van de actie wordt voldaan.

Totstandkoming van de overeenkomst

De klant plaatst een bestelling door het bestelproces op de website te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling, gekozen productopties, personalisaties, adresgegevens en andere ingevoerde gegevens voordat de bestelling wordt bevestigd.

Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.

dddprints behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, sprake is van een kennelijke fout, vermoedelijke fraude of misbruik, of wanneer de bestelling of aangeleverde inhoud in strijd is met de wet of rechten van derden.

Wanneer dddprints een reeds betaalde bestelling annuleert zonder dat het bestelde product wordt geleverd, wordt het voor het niet-geleverde gedeelte betaalde bedrag terugbetaald.

Betaling

Betalingen worden verwerkt via Stripe en via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens en voor een succesvolle betaling van het volledige verschuldigde bedrag.

dddprints mag de verwerking, productie of verzending van een bestelling opschorten zolang de betaling niet volledig is ontvangen of bevestigd.

Geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van dddprints totdat de volledige betaling voor de betreffende bestelling is voldaan.

Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover en nadat aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Gepersonaliseerde lithophanes en aangeleverde foto's

Voor een gepersonaliseerde lithophane levert de klant zelf de foto aan die wordt gebruikt voor het maken van het product.

De klant is verantwoordelijk voor het selecteren en aanleveren van de juiste foto en voor het controleren van de gekozen personalisatie en productopties.

De kwaliteit en uitstraling van een gepersonaliseerde lithophane kunnen mede afhankelijk zijn van eigenschappen van de aangeleverde foto, waaronder resolutie, scherpte, contrast, belichting en uitsnede.

Door een foto of ander bestand te uploaden verklaart de klant dat het gebruik daarvan voor de bestelling rechtmatig is en geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.

dddprints mag een bestand of bestelling weigeren wanneer de inhoud kennelijk onrechtmatig is of wanneer verwerking daarvan redelijkerwijs niet van dddprints kan worden verlangd.

Productie en eigenschappen van 3D-geprinte producten

Een deel van de producten van dddprints wordt vervaardigd met 3D-printtechnieken. Door de aard van dit productieproces kunnen beperkte zichtbare laaglijnen en kleine verschillen in oppervlak, structuur, kleur of maatvoering voorkomen.

Dergelijke beperkte kenmerken worden niet als een gebrek beschouwd wanneer deze normaal en onvermijdelijk zijn voor de toegepaste productiemethode en het product verder overeenkomt met wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van een consument wanneer een product daadwerkelijk gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Verzending en levering

dddprints bezorgt uitsluitend op afleveradressen binnen Nederland.

Bestellingen worden verzonden via PostNL.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 4 tot 7 werkdagen verstuurd nadat de betaling en, indien van toepassing, alle voor de productie noodzakelijke gegevens en bestanden zijn ontvangen.

In uitzonderlijke situaties kan de verwerking langer duren dan 4 tot 7 werkdagen. Denk bijvoorbeeld aan een zeer drukke periode, een technische storing of onverwachte problemen met materialen.

Wanneer dddprints vooraf weet dat een langere termijn nodig is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de website vermeld. Een termijn van bijvoorbeeld 10 of 15 werkdagen kan daarbij als tijdelijke indicatie worden gebruikt. Dit zijn voorbeelden en geen vaste extra levertijden.

Ontstaat er na de bestelling onverwacht vertraging, dan laat dddprints dit zo snel mogelijk aan de klant weten en wordt, waar mogelijk, een nieuwe verwachte verzendtermijn doorgegeven.

De genoemde termijnen hebben betrekking op de verwerking, productie en het verzendklaar maken van de bestelling tot aan de overdracht aan PostNL. De bezorgtijd van PostNL komt hierna en kan per zending verschillen.

De vervoerder kan na verzending een indicatie geven van het bezorgmoment. Eventuele indicatieve bezorgtijden van de vervoerder vormen geen garantie voor een exact bezorgmoment.

Bij levering aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending bij dddprints totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, voor zover de wet dit bepaalt.

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig afleveradres. Wanneer een pakket door een aantoonbaar onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres niet kan worden afgeleverd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de daadwerkelijke kosten van een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Bestelling annuleren

Gepersonaliseerde lithophanes

Een bestelling voor een gepersonaliseerde lithophane kan worden geannuleerd zolang het product nog niet in productie is genomen.

Zodra de productie van het gepersonaliseerde product is gestart, kan de bestelling niet meer vanwege een verandering van gedachten worden geannuleerd.

Niet-gepersonaliseerde producten

Een bestelling voor een niet-gepersonaliseerd product kan vóór verzending worden geannuleerd door zo snel mogelijk contact op te nemen met dddprints.

Wanneer het product al is verzonden, behoudt een consument het wettelijke herroepingsrecht wanneer dat op de betreffende aankoop van toepassing is.

Herroepingsrecht voor consumenten

Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft een consument in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.

De bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen en begint bij een aankoop van een product vanaf het wettelijk bepaalde moment na ontvangst van het product.

Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, wordt de wettelijke termijn bepaald volgens de daarvoor geldende regels.

De consument kan binnen de bedenktijd door een ondubbelzinnige verklaring laten weten van de overeenkomst af te zien.

In gewone taal noemen we dit het aanmelden van een retour. De consument kan dit eenvoudig doen via de pagina Retour aanmelden. Na het invullen ontvangt de consument automatisch een bevestiging per e-mail.

Een retour kan ook op een andere duidelijke manier worden aangemeld, bijvoorbeeld via info@dddprints.nl.

Retourneren, bundels en terugbetaling

Nadat een consument de retour binnen de bedenktijd heeft aangemeld, heeft diegene nog 14 dagen om het betreffende product terug te sturen.

Een retour kan worden aangemeld via de pagina Retour aanmelden of per e-mail via info@dddprints.nl.

De directe kosten voor het terugsturen van een product bij een normale retour vanwege een verandering van gedachten zijn voor rekening van de klant.

De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan en het product tijdens de bedenktijd alleen te gebruiken of beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een consument verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.

Bundels met gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten

Een bundel van dddprints kan bestaan uit zowel een gepersonaliseerd product als één of meerdere niet-gepersonaliseerde producten. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een complete set of een combinatie van een gepersonaliseerde lithophane met een fotolijstje en/of ledpaneel.

De verschillende onderdelen van een bundel behouden voor het herroepingsrecht hun eigen karakter. Het gezamenlijk verkopen van een niet-gepersonaliseerd product met een gepersonaliseerd product maakt het niet-gepersonaliseerde onderdeel niet automatisch tot een gepersonaliseerd product.

Een gepersonaliseerde lithophane blijft daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht wanneer de wettelijke uitzondering voor maatwerk of duidelijke personalisatie van toepassing is.

Een fotolijstje dat wordt geproduceerd in één van de vooraf door dddprints vastgestelde standaardformaten wordt voor deze voorwaarden als een niet-gepersonaliseerd onderdeel behandeld, ook wanneer het fotolijstje pas na het plaatsen van de bestelling wordt geproduceerd.

Een standaard ledpaneel wordt eveneens als een niet-gepersonaliseerd onderdeel behandeld.

dddprints staat een consument toe om, wanneer aan de voorwaarden van het wettelijke herroepingsrecht wordt voldaan, één of meerdere niet-gepersonaliseerde onderdelen van een bundel afzonderlijk te retourneren, terwijl het gepersonaliseerde onderdeel bij de klant blijft.

Berekening van de retourwaarde van een bundelonderdeel

Voor het bepalen van de terugbetaling bij een gedeeltelijke retour wordt uitgegaan van de losse verkoopprijzen van alle onderdelen van de bundel zoals die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

Eerst wordt de som van de losse verkoopprijzen van alle onderdelen van de bundel vastgesteld. Vervolgens wordt bepaald welk percentage van deze totale losse verkoopprijs daadwerkelijk als bundelprijs is betaald.

Datzelfde percentage wordt toegepast op de losse verkoopprijs van ieder afzonderlijk onderdeel van de bundel. Het bedrag dat hieruit volgt, is de waarde die binnen de daadwerkelijk betaalde bundelprijs aan dat betreffende onderdeel wordt toegerekend.

Wanneer een niet-gepersonaliseerd onderdeel rechtsgeldig wordt geretourneerd, wordt deze aan het onderdeel toegerekende waarde terugbetaald. De klant ontvangt bij een gedeeltelijke retour daardoor niet de volledige losse verkoopprijs van het onderdeel wanneer voor de oorspronkelijke bundel een korting gold.

De formule voor de aan een onderdeel toe te rekenen waarde is: de losse verkoopprijs van het betreffende onderdeel, vermenigvuldigd met de betaalde bundelprijs en gedeeld door de som van de losse verkoopprijzen van alle onderdelen van de bundel.

Wanneer meerdere niet-gepersonaliseerde onderdelen uit dezelfde bundel rechtsgeldig worden geretourneerd, wordt de retourwaarde volgens deze berekeningsmethode voor ieder geretourneerd onderdeel afzonderlijk bepaald. De afzonderlijke retourwaarden worden vervolgens bij elkaar opgeteld.

De waarde van het gepersonaliseerde onderdeel wordt bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald wanneer voor dat onderdeel geen herroepingsrecht geldt en de klant dit onderdeel behoudt.

De berekening vindt plaats op basis van de prijzen die daadwerkelijk van toepassing waren op het moment van aankoop. De berekende bedragen worden afgerond op eurocenten. Eventuele afrondingsverschillen worden zo verwerkt dat de totale aan alle onderdelen toegerekende waarden gezamenlijk niet hoger of lager uitkomen dan de daadwerkelijk betaalde bundelprijs.

Wanneer naast de bundelkorting nog een aanvullende korting of kortingscode rechtstreeks op de bundel of op de gehele bestelling is toegepast, wordt ook deze korting voor zover van toepassing naar verhouding aan de betreffende producten toegerekend. Hierdoor wordt bij een gedeeltelijke retour nooit meer terugbetaald dan het gedeelte van het daadwerkelijk betaalde productbedrag dat aan het geretourneerde onderdeel kan worden toegerekend.

Verzendkosten maken geen onderdeel uit van de berekening van de productwaarde binnen een bundel.

Deze berekeningswijze geldt voor gedeeltelijke retouren op grond van het herroepingsrecht en heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

Overige terugbetalingen bij herroeping

Bij een geldige herroeping van een volledige bestelling waarop het herroepingsrecht volledig van toepassing is, worden de betalingen die volgens de wet moeten worden terugbetaald, inclusief de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering, terugbetaald.

Wanneer slechts een deel van een bestelling of bundel wordt geretourneerd en de klant één of meerdere producten uit de bestelling behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant bewust voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet verder te worden terugbetaald dan wettelijk verplicht.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.

dddprints mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een toepasselijke wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder bij producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Een gepersonaliseerde lithophane die speciaal wordt vervaardigd op basis van een door de klant aangeleverde foto valt onder deze maatwerkcategorie.

Wettelijke garantie en conformiteit

dddprints staat ervoor in dat een aan een consument geleverd product voldoet aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de rechten die voortvloeien uit de wettelijke garantieregels.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit betekenen dat dddprints binnen een redelijke termijn en zonder onredelijke overlast voor een passende kosteloze oplossing moet zorgen, bijvoorbeeld door herstel of vervanging. Wanneer de wet daarvoor aanleiding geeft, kunnen ook andere wettelijke remedies van toepassing zijn.

Noodzakelijke kosten voor het oplossen van een gebrek waarvoor dddprints wettelijk verantwoordelijk is, worden niet aan de consument doorberekend.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, normale slijtage, een ongeval of een andere oorzaak die aan de klant kan worden toegerekend.

Het ontbreken van een wettelijk herroepingsrecht bij gepersonaliseerd maatwerk heeft geen invloed op de wettelijke garantierechten van de klant.

Klachten

Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via het contactformulier of via info@dddprints.nl.

Vermeld bij een klacht indien mogelijk de gegevens waarmee de bestelling kan worden teruggevonden en geef een duidelijke omschrijving van het probleem.

Bij zichtbare schade of een productiefout helpt het om duidelijke foto's mee te sturen, zodat de klacht zo efficiënt mogelijk kan worden beoordeeld.

dddprints behandelt klachten zo spoedig mogelijk en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Het verzoek om een klacht zo snel mogelijk te melden beperkt niet de wettelijke rechten van een consument.

Klantaccounts en verplichtingen van de klant

Klanten kunnen, wanneer deze mogelijkheid op de website wordt aangeboden, een bestelling plaatsen met een klantaccount of als gast.

Een klant die een account aanmaakt, is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens en voor het verstrekken van correcte en actuele gegevens.

Een klant mag de website of het account niet gebruiken voor fraude, misbruik, ongeoorloofde toegang of andere onrechtmatige activiteiten.

dddprints mag een account tijdelijk blokkeren of sluiten wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbaar misbruik, fraude of ernstige schending van deze voorwaarden.

Een klant kan verzoeken om verwijdering van een account. Gegevens die dddprints op grond van een wettelijke verplichting moet bewaren, kunnen gedurende de vereiste termijn behouden blijven.

Aansprakelijkheid

dddprints is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of uit de overeenkomst voortvloeit.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

dddprints is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, voor zover dddprints redelijkerwijs op deze informatie mocht vertrouwen.

dddprints is evenmin verantwoordelijk voor een onjuist gekozen foto, verkeerde personalisatie of onjuist afleveradres dat door de klant zelf is opgegeven, tenzij de fout vervolgens door dddprints is veroorzaakt.

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van dddprints, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade van zakelijke klanten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer dddprints tegenover een zakelijke klant aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Deze beperkingen gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van dddprints voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Overmacht

dddprints is niet gehouden tot nakoming van een verplichting zolang nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan dddprints kan worden toegerekend.

Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vallen:

• ernstige storingen of uitval van essentiële systemen
• brand, overstroming of andere calamiteiten
• langdurige stroom- of netwerkstoringen
• transportverstoringen of stakingen
• overheidsmaatregelen
• ernstige ziekte of onverwachte uitval waardoor productie redelijkerwijs tijdelijk onmogelijk is
• andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van dddprints

Tijdens een situatie van overmacht mogen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort voor zover nakoming door de overmacht wordt verhinderd.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of de vertraging zodanig lang duurt dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kan het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst worden beëindigd.

Voor reeds betaalde producten die als gevolg daarvan niet meer worden geleverd, wordt het betreffende betaalde bedrag terugbetaald.

Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Intellectuele eigendom en aangeleverde bestanden

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, teksten, ontwerpen, huisstijl, afbeeldingen en andere door dddprints gemaakte materialen blijven bij dddprints of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant verkrijgt door aankoop van een product geen intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen of andere materialen van dddprints.

Rechten op een door de klant aangeleverde foto blijven bij de klant of de oorspronkelijke rechthebbende.

Door een foto of bestand aan te leveren, geeft de klant dddprints uitsluitend de beperkte toestemming die noodzakelijk is om het bestand te verwerken voor het uitvoeren, produceren en waar nodig afhandelen van de betreffende bestelling.

De klant vrijwaart dddprints, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit het feit dat de klant zonder benodigde rechten of toestemming een bestand heeft aangeleverd, tenzij dddprints wist of redelijkerwijs moest begrijpen dat het gebruik onrechtmatig was.

Privacy en persoonsgegevens

Bij het verwerken van bestellingen en het leveren van diensten verwerkt dddprints persoonsgegevens.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarvoor deze worden gebruikt en hoe lang gegevens worden bewaard, staat in het privacybeleid van dddprints.

Foto's die voor een gepersonaliseerde lithophane worden aangeleverd, worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid.

Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Een zakelijke klant dient een geleverd product na ontvangst binnen een redelijke termijn te controleren op zichtbare gebreken en eventuele gebreken zo spoedig mogelijk schriftelijk aan dddprints te melden.

Gebreken die bij een normale controle redelijkerwijs niet direct zichtbaar waren, dienen door een zakelijke klant na ontdekking zo spoedig mogelijk te worden gemeld.

Het niet onmiddellijk melden van een gebrek ontslaat dddprints niet automatisch van aansprakelijkheid, maar schade die aantoonbaar groter is geworden doordat een zakelijke klant onredelijk lang met melden heeft gewacht, kan voor rekening van de zakelijke klant komen voor zover wettelijk toegestaan.

Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

Wijziging van de algemene voorwaarden

dddprints mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de bedrijfsvoering, dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.

Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op deze pagina gepubliceerd.

Nietigheid of ongeldigheid van een bepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling en binnen de grenzen van de wet blijft.

Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met dddprints is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

Wanneer een geschil ontstaat, proberen dddprints en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Voor consumenten blijven de wettelijke regels over de bevoegde rechter en consumentenbescherming volledig van toepassing.

Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of een product? Neem dan contact op met dddprints via het contactformulier op de website of via info@dddprints.nl.

Wil je een standaardproduct retourneren? Gebruik dan de pagina Retour aanmelden.

We proberen vragen en problemen zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk af te handelen.